棋牌大全 新华社上海7月13日电(记者周蕊)上海市消保委公布的数据显示,本年上半年共受理消费者投诉69676件,同比降落28.7%,网购商品、交通出行、在线教诲等成“重灾区”。 疫情期间,大量消费转向线上,投诉也随之增长。上半年,上海市消保委体系受理相干网络购物类投诉30200件,同比上升39.1%,网购商品性能、功效与宣传有偏差,订单被取消等问题受到存眷。 疫情下还出现了大量的交通出行类投诉。上半年,上海市消保委体系共受理交通运输投诉10494件,其中航空客运投诉共计受理8523件,占交通运输类投诉的81.2%,主要是消费者因疫情伸张、行程取消、开学时间延迟、航班缩减等因素申请退票,遭遇平台客服难以接通、收取手续费、款项延迟到账等问题,其中外航公司退票政策执行操作不一成为焦点。 疫情下逆势增长的在线教诲投诉明显上升。上半年,上海市消保委体系受理教诲培训投诉5625件,同比上升20.9%,消费者主要反应教学质量不切合预期、无法预约课程、虚编师资等问题。(完) |
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